Guia de resolução de problemas da instalação do ZimaOS

A maioria das falhas de instalação do ZimaOS pode ser atribuída a uma de quatro áreas: uma unidade do instalador gravada incorretamente, definições da BIOS incompatíveis, hardware de armazenamento ou de rede não suportado, ou uma sequência de arranque incorreta. Verificar estas áreas por ordem é normalmente mais rápido do que reinstalar repetidamente o sistema operativo.

Este guia de resolução de problemas explica o processo de instalação, desde a preparação até ao primeiro acesso. Aplica-se ao hardware Zima suportado e a computadores x86-64 em geral, embora o hardware de terceiros possa exigir verificações de compatibilidade adicionais.

O que verificar antes de instalar o ZimaOS

Antes de alterar as definições da BIOS ou de reescrever o instalador, confirme que o computador de destino cumpre os requisitos básicos de instalação.

O computador tem de utilizar um processador x86 de 64 bits suportado.
A motherboard tem de suportar o arranque UEFI.
O Arranque Seguro deve ser desativado antes da instalação.
O controlador de armazenamento deve estar normalmente configurado para utilizar o modo AHCI.
O instalador deve ser gravado numa unidade USB fiável com capacidade suficiente.
O disco de destino não deve conter dados de que ainda necessite.

Importante: a instalação do ZimaOS pode substituir o conteúdo do disco de destino selecionado. Faça uma cópia de segurança dos ficheiros importantes e verifique o modelo e a capacidade do disco antes de confirmar a instalação.

Pode consultar as informações atuais do sistema operativo na página oficial do ZimaOS. Os utilizadores que preferem hardware desenvolvido para o ecossistema Zima também podem explorar o atual NAS e cloud pessoal ZimaCube 2.

Transferir e verificar o instalador do ZimaOS

Transfira a imagem do instalador adequada mais recente a partir da página oficial de versões do ZimaOS. Evite transferir imagens do instalador de mirrors não oficiais, pois uma imagem desatualizada ou modificada pode causar problemas adicionais durante a instalação.

Se for fornecida uma soma de verificação com a versão, compare-a com a soma de verificação do ficheiro transferido. Uma diferença significa que a imagem pode estar incompleta ou corrompida, devendo ser transferida novamente.

Problemas comuns de transferência

Não é possível abrir o arquivo: transfira novamente a imagem e confirme que a transferência foi concluída com êxito.
O nome do ficheiro ou a extensão parecem incorretos: certifique-se de que transferiu uma imagem do instalador e não código-fonte ou um ficheiro de soma de verificação.
A instalação para em pontos diferentes: volte a verificar a imagem transferida antes de procurar problemas no hardware de destino.

Criar corretamente uma unidade USB de arranque

O guia original da comunidade recomenda utilizar o balenaEtcher para gravar a imagem do ZimaOS numa unidade USB. A ferramenta grava diretamente a imagem e inclui uma etapa de verificação após a gravação.

Instale e abra o balenaEtcher.
Selecione a imagem do instalador do ZimaOS que transferiu.
Insira uma unidade USB com pelo menos 8 GB de capacidade.
Confirme que o destino selecionado é a unidade USB e não outro dispositivo de armazenamento.
Inicie o processo de gravação e aguarde até que a escrita e a verificação terminem.
Ejete a unidade USB em segurança antes de a remover.

Não coloque o ficheiro de imagem na unidade USB como um ficheiro normal. A imagem tem de ser gravada em toda a unidade com uma ferramenta de criação de imagens.

Se a gravação da unidade USB falhar

Experimente outra porta USB, de preferência uma porta ligada diretamente à placa-mãe.
Feche temporariamente os utilitários que possam estar a aceder ou a analisar unidades amovíveis.
Verifique se a unidade USB está protegida contra escrita.
Substitua a unidade USB se a verificação falhar repetidamente.
Execute a ferramenta de criação de imagens com as permissões exigidas pelo seu sistema operativo.

Se utilizou o Ventoy ou o Rufus

Se a unidade USB tiver sido preparada com o Ventoy ou o Rufus e o instalador não arrancar corretamente, grave-a novamente com o balenaEtcher antes de investigar outras causas. Uma ferramenta pode criar uma unidade de arranque com sucesso para um sistema operativo e tratar de forma diferente uma imagem de instalação bruta de outro.

Configurar as definições da BIOS e UEFI

Reinicie o computador e aceda às definições do firmware. Dependendo do fabricante, a tecla necessária é normalmente F2, F12, Delete ou Esc. Consulte a documentação da placa-mãe ou do computador quando o ecrã de arranque não indicar a tecla correta.

Verifique as seguintes definições:

Modo de arranque: Selecione UEFI em vez do modo Legacy ou CSM.
Arranque Seguro: Desative-o antes de iniciar o instalador.
Modo SATA ou de armazenamento: Utilize AHCI quando o hardware disponibilizar essa opção.
Arranque por USB: Certifique-se de que o arranque a partir de suportes amovíveis está ativado.
Prioridade de arranque: Mova a unidade USB do instalador para cima do disco interno ou selecione-a no menu de arranque temporário.
Virtualização: Ative as opções de virtualização relevantes e o VT-d se tencionar utilizar a funcionalidade ZVM.

Se uma opção necessária da BIOS não estiver disponível

Alguns fabricantes ocultam opções avançadas ou exigem uma palavra-passe de administrador antes de ser possível alterar as definições do Arranque Seguro. Uma atualização do firmware ou o restauro das predefinições do firmware também pode disponibilizar opções que não estão acessíveis na configuração atual.

Registe as definições existentes antes de as alterar. Alterar o modo de armazenamento num computador que já execute outro sistema operativo pode impedir que esse sistema arranque.

Se a unidade USB do instalador não aparecer no menu de arranque, efetue estas verificações:

Confirme se o processo de gravação da imagem foi concluído sem um erro de verificação.
Ligue a unidade antes de ligar ou reiniciar o computador.
Experimente outra porta USB da placa-mãe.
Desative o modo de arranque Legacy ou CSM e ative o arranque UEFI.
Desative temporariamente o Arranque Rápido, se o firmware disponibilizar essa opção.
Regrave a imagem ou teste outra unidade USB.

Se a unidade USB aparecer noutro computador, mas não no sistema de destino, é mais provável que o problema esteja relacionado com a configuração do firmware do computador de destino do que com a imagem do instalador.

Corrigir uma instalação que para ou falha

Quando o instalador inicia, mas não consegue concluir a instalação, registe a mensagem exata apresentada no ecrã. Uma fotografia do erro é frequentemente mais útil do que uma descrição geral, como “a instalação falhou”.

O disco de destino não é encontrado

Confirme se o disco é detetado na BIOS ou UEFI.
Verifique as ligações de alimentação e de dados das unidades SATA.
Mude o controlador de armazenamento do modo RAID ou Intel RST para AHCI, quando apropriado.
Verifique a compatibilidade de controladores RAID, adaptadores de armazenamento ou configurações NVMe invulgares.
Teste o disco quanto a erros de hardware noutro computador, se possível.

O instalador bloqueia ou reinicia

Regrave a imagem do instalador e teste outra unidade USB.
Desligue dispositivos USB e placas de expansão desnecessários.
Restaure definições conservadoras da BIOS, em vez de utilizar overclocking do processador ou da memória.
Verifique o estado da memória e do armazenamento do sistema.
Registe a última mensagem visível antes de o sistema bloquear.

A instalação falha em hardware de terceiros

O suporte do ZimaOS para computadores x86-64 genéricos não garante que todas as placas-mãe, controladores de armazenamento, adaptadores gráficos ou interfaces de rede funcionem. Alguns modelos Intel NUC e sistemas Mac mini baseados em Intel foram identificados como problemáticos em discussões da comunidade sobre instalações.

A compatibilidade também pode mudar à medida que o ZimaOS adiciona atualizações ao kernel, firmware e controladores. Ao comunicar uma falha, inclua o modelo exato do computador ou da placa-mãe, em vez de indicar apenas a família do produto.

Corrigir o ZimaOS quando não arranca após a instalação

Após a conclusão da instalação, remova a unidade USB do instalador e reinicie o dispositivo. O disco interno de destino deverá agora estar selecionado como primeiro dispositivo de arranque UEFI.

Se o sistema voltar ao instalador, é provável que a unidade USB ainda esteja ligada ou tenha uma prioridade de arranque superior. Se o sistema apresentar um ecrã em branco ou um cursor intermitente, verifique o seguinte:

A instalação foi concluída antes de o dispositivo ser reiniciado.
O disco interno é visível na BIOS ou UEFI.
A entrada de arranque UEFI do disco interno está selecionada.
O modo Legacy ou CSM não foi reativado.
O Arranque Seguro continua desativado.
Nenhum outro disco tem prioridade sobre o disco do sistema ZimaOS.

Reinstalar imediatamente pode reproduzir o mesmo resultado. Verifique primeiro o modo de arranque e a seleção do disco.

Corrigir “A procurar endereço de rede”

Uma resposta da comunidade referiu que a instalação parava em “A procurar endereço de rede” num Intel NUC com um controlador Realtek RTL8125BG-CG 2.5GbE. Esta mensagem geralmente significa que o ZimaOS não obteve um endereço de rede utilizável, mas, por si só, não prova que o adaptador de rede não seja compatível.

Verifique a rede pela seguinte ordem:

Ligue o dispositivo diretamente a um router ou switch utilizando um cabo Ethernet que se saiba estar a funcionar.
Confirme que a porta Ethernet apresenta luzes de ligação ou atividade.
Experimente outro cabo e outra porta do router ou do switch.
Abra a interface do router e verifique se o dispositivo recebeu um endereço DHCP.
Reinicie o router e o dispositivo ZimaOS depois de voltar a ligar o cabo.
Desative temporariamente os adaptadores de rede não utilizados se o computador tiver várias interfaces.
Teste um adaptador Ethernet USB compatível se o controlador integrado não for detetado.

Se o router não detetar nenhuma ligação e a porta Ethernet não tiver luzes de atividade, recolha o modelo exato do controlador de rede ao pedir suporte. O nome do controlador é mais útil do que descrevê-lo apenas como “2.5GbE”.

Corrigir um painel do ZimaOS que não pode ser aberto

Depois de o ZimaOS iniciar, utilize outro dispositivo ligado à mesma rede local para abrir o endereço atribuído num navegador. Normalmente, o endereço pode ser encontrado na lista de dispositivos ligados ou de clientes DHCP do router.

Se o painel não abrir:

Confirme que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede local.
Verifique se o dispositivo ZimaOS recebeu um endereço IP.
Tente abrir diretamente o endereço IP numérico.
Desative temporariamente o software de VPN ou proxy no dispositivo utilizado para navegar.
Verifique se a rede Wi-Fi de convidado ou o isolamento de clientes impede a comunicação entre dispositivos.
Reinicie o dispositivo ZimaOS e verifique se o endereço IP não mudou.

Um painel inacessível nem sempre significa que a instalação falhou. Se o dispositivo aparecer na lista de clientes do router, o passo seguinte é diagnosticar o acesso à rede local.

Sobre o método de instalação avançada do Linux

O guia da comunidade descreve um método alternativo que inicia um ambiente Linux live e grava diretamente a imagem do ZimaOS no disco de destino com o dd comando. Este método deve ser considerado uma opção de recuperação avançada.

Aviso: Um disco de saída selecionado incorretamente no dd pode substituir imediatamente o conteúdo de outra unidade. Não utilize este método, a menos que consiga identificar corretamente todos os discos ligados e compreenda o comando que está a executar.

Desligar dispositivos de armazenamento não relacionados antes de efetuar uma gravação direta no disco reduz a probabilidade de selecionar o destino errado.

Informações a recolher antes de pedir ajuda

Se o problema continuar sem resolução, recolha as seguintes informações antes de publicar um pedido de suporte:

O fabricante e o modelo exato do computador, mini PC ou placa-mãe.
O modelo do CPU e a memória instalada.
O modelo do dispositivo de armazenamento e o tipo de ligação.
O modelo do controlador de rede.
A versão e o nome do ficheiro do instalador do ZimaOS.
A ferramenta utilizada para criar a unidade USB do instalador.
As definições atuais de UEFI, Secure Boot e do modo de armazenamento.
A mensagem de erro exata ou uma fotografia nítida do ecrã.
A etapa em que o problema ocorre.
Passos de resolução de problemas já tentados.

Estas informações ajudam a distinguir um problema do suporte de instalação de um problema de compatibilidade do firmware, do armazenamento, do gestor de arranque ou da rede. Os utilizadores também podem visitar a comunidade IceWhale no Discord quando for necessária uma resolução de problemas adicional.

Perguntas frequentes sobre a instalação do ZimaOS

O ZimaOS é compatível com a BIOS Legacy?

A instalação do ZimaOS requer hardware compatível com UEFI. Desative o modo Legacy ou CSM quando este entrar em conflito com o arranque UEFI e certifique-se de que a unidade USB do instalador está selecionada no menu de arranque UEFI.

Devo desativar o Secure Boot?

Sim. O Secure Boot pode impedir que o instalador ou o sistema instalado arranque corretamente. Desative-o no firmware da placa-mãe antes de iniciar a instalação.

Posso criar o instalador do ZimaOS com o Rufus ou o Ventoy?

O guia da comunidade recomenda o balenaEtcher. Se um instalador criado com o Rufus ou o Ventoy não arrancar ou apresentar um comportamento inesperado, grave novamente a imagem com o balenaEtcher antes de continuar a resolução de problemas.

Porque é que o ZimaOS não deteta o meu disco de armazenamento?

O disco pode estar oculto por uma configuração RAID ou Intel RST não suportada, desligado, avariado ou ligado através de um controlador de armazenamento incompatível. Confirme se o disco aparece na BIOS e utilize o modo AHCI quando apropriado.

Porque é que o ZimaOS fica bloqueado em «A procurar endereço de rede»?

O dispositivo pode não estar a receber um endereço do router, a ligação Ethernet pode estar inativa ou o controlador de rede pode necessitar de suporte de controladores diferente. Teste o cabo, a porta do switch, a atribuição DHCP e o modelo exato do adaptador.

É possível instalar o ZimaOS num Intel NUC?

Alguns modelos podem funcionar, mas a compatibilidade varia consoante a geração e os controladores de armazenamento e de rede instalados no dispositivo. Confirme o modelo exato e o hardware dos controladores, em vez de presumir que todos os sistemas Intel NUC se comportam da mesma forma.

A instalação do ZimaOS apaga o disco de destino?

O processo de instalação pode substituir o conteúdo do disco de destino selecionado. Faça uma cópia de segurança dos ficheiros importantes e confirme o disco de destino antes de confirmar a instalação.

Como encontro o ZimaOS após a instalação?

Consulte a lista de dispositivos ligados ou de clientes DHCP do router para encontrar o endereço atribuído ao dispositivo ZimaOS. Abra esse endereço num navegador ligado à mesma rede local.

Guia de resolução de problemas de instalação do ZimaOS