EUの撤回権

欧州連合（EU）に居住する消費者は、理由を示すことなく、購入から14日以内に撤回する権利を有します。

撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（配送業者を除く）が注文の最後の商品を受け取った日の翌日から14日後に終了します。

撤回権を行使するには、撤回期間が終了する前に、その意思を当社に通知する必要があります。

購入を撤回するには、以下までご連絡ください：

メール： shop@icewhale.org

以下の情報をお知らせください：

例：

私は、以下の商品に関する売買契約をここに撤回します。

撤回の意思を当社に通知した後、不当に遅滞することなく、通知日から14日以内に商品を返送してください。

商品は良好な状態で返品してください。可能な場合は、付属品、梱包材、取扱説明書、その他の書類もすべて同梱してください。

商品に欠陥、破損、または誤配送があった場合を除き、返品にかかる費用はお客様の負担となります。

返品商品は、サポートチームから別途指示がない限り、指定の返品先へお送りください。返品を発送する前に、必ずお問い合わせください。

適用法令で義務付けられている場合、お客様が当初支払った通常の配送料を返金します。法令で別途定められている場合を除き、返品送料はお客様の負担となります。

返品商品を受領して検品した後、または商品が返品されたことを証明する書類を受領した後、不当に遅滞することなく返金を処理します。

別途合意がない限り、返金には元の取引で使用されたものと同じ支払い方法を使用します。

返品商品の購入金額と、お客様が当初支払った通常の配送料を返金します。

お客様が選択した速達または標準外の配送方法により発生した追加料金は、返金されない場合があります。

以下の状況では、撤回権が適用されないことがあります：

以下の場合、撤回権が適用されないことがあります：

商品を返品する前に、必ずお問い合わせください。返品方法をご案内し、撤回の対象となるか確認いたします。

お問い合わせ先：

メール： shop@icewhale.org

出金申請を送信する

引き出しリクエストを送信するには、このフォームにご記入ください。内容を確認のうえ、返品手順をメールでご案内します。