Waarom een ZimaOS+-licentie op een nieuw apparaat kan mislukken
De tweede pagina van deze communitythread bevat verschillende gevallen waarin een Plus-licentie aan een ouder apparaat gekoppeld bleef of na een upgrade niet opnieuw werd geactiveerd. Eén gebruiker kreeg specifiek de melding ‘This code has been used on another device!’ nadat diegene was overgestapt op nieuwe hardware.
Ga er niet van uit dat een reset de licentie ontkoppelt
Een andere deelnemer meldde dat een reset de Plus-status niet van een testmachine verwijderde. Dat is nuttig historisch bewijs, maar geen actuele garantie met betrekking tot licenties. Houd je aankoopgegevens en licentiecode bij de hand voordat je hardware opnieuw installeert of vervangt.
Wat de community aanbeval
Meerdere reacties verwezen getroffen gebruikers naar de ondersteuning van IceWhale via community@icewhale.org voor hulp bij het ontkoppelen of activeren van licenties. Omdat licentiegedrag kan veranderen, kun je beter de actuele ZimaOS-pagina gebruiken dan een forumbericht uit 2025–2026 als permanent beleid te beschouwen.
Informatie om voor te bereiden voor ondersteuning
Houd de licentiecode, aankoop- of bestelreferentie, status van het oude apparaat, gegevens van het nieuwe apparaat, de ZimaOS-versie en de exacte activeringsfout bij de hand. Plaats geen volledige bestelnummers of licentiecodes in een openbare thread. Raadpleeg voor achtergrondinformatie over accountbeveiliging de richtlijnen voor accountbeveiliging van CISA en houd aankoopgegevens privé.
