ZimaOSのアプリとVMのダウンロードが0%で止まる

ZimaOS 1.4.2-beta2のユーザーから、App StoreのインストールとZVMのOSイメージが0％のままになり、最終的に失敗するという報告がありました。この問題は複数の国のWi-Fi環境と有線環境の両方で発生しており、特定のルーターやISPに原因を限定することはできませんでした。

操作によって結果は異なりました。完全なシャットダウン後にコールドブートすることで復旧したユーザーがいた一方、別の2人はISPを変更しても改善しませんでした。アプリ管理サービスを再起動すると、あるインストールは25％まで進みましたが完了せず、少なくとも1人はイメージを直接ダウンロードできることを確認しています。

実際に何が失敗しているのかを確認する

ZimaOSはウェブサイトやリモートアクセスに通常どおり接続できますか？
新しいアプリのインストールは失敗する一方で、既存のアプリは更新できますか？
App StoreのイメージとZVMのISOファイルの両方が停止しますか？
進行状況は0％のままですか、それとも失敗する前に進みますか？
公式のテストファイルを直接ダウンロードできますか？

元のスレッドでは、既存のアプリは更新できるものの、新しいアプリをインストールできない参加者がいました。これは、基本的なインターネット接続がすでに機能している場合でも、この障害が発生する可能性を示しています。

まずはリスクの低い確認から始める

ZimaOSのリリースと、安定版かベータ版かを記録します。
ブラウザーの更新だけでなく、完全にシャットダウンしてコールドブートします。
日付、時刻、DNS、システムの空き容量、ネットワーク接続を確認します。
経路を切り分けるためだけに、一時的に有線イーサネットと別のネットワークを試します。
再試行を繰り返す前に、インストールエラーとサービスログを取得します。

スレッドには、有線、Wi-Fi、インド、イタリアからの報告がありました。別のISPやスマートフォンのテザリングでも元の投稿者のシステムは直らなかったため、原因が別にあると判断できた後もネットワークを変更し続けないでください。

公式に案内された当時のサービス再起動方法

IceWhaleのチームメンバーは、ZimaOS 1.4.2-beta2でCLIの操作に慣れているユーザー向けに、次の手順を案内しました。

sudo -i
systemctl restart zimaos-app-management

「設定」>「一般」>「開発者モード」からウェブターミナルを開き、自分の認証情報で認証してください。この再起動によってAppDataが削除されることはありませんが、アプリ管理処理は中断されます。スレッドでは、あるユーザーの進行状況が0％から25％に変わったものの、インストールは完了しませんでした。そのため、これは診断のための手順であり、普遍的な解決策ではありません。

ISOの直接リンクはネットワーク診断に使われた

その後IceWhaleは、ZVMインターフェースの外部からファイルに到達できるかを確認するため、一時的またはバージョン限定のWindowsおよびLinux ISO URLを提供しました。少なくとも1人の参加者は、これでダウンロードできたと報告しています。これらの2025年のイメージURLとOSバージョンは、現在推奨されるダウンロード先として扱わないでください。

現在のZimaOSメディアとリリースについては、公式ZimaOSリリースページを使用してください。ゲストOSについては、各ベンダーの最新のダウンロードページとライセンス条件を利用してください。

これはベータ版リリースで発生した問題

影響を受けたビルドは1.4.2-beta2で、IceWhaleは、このリリースにアプリインストールの操作性と安定性に関する変更が含まれていると説明しました。現在のリリースでも同じサービスの挙動になるとは限りません。重要なデータとアプリケーション設定をバックアップしたうえで、サポートされている経路から更新してください。

サポートへの報告に含める情報

ZimaOSのバージョンとハードウェアモデル
国、ISP、有線/Wi-Fi、VPN、ファイアウォール、DNS
システムの空き容量
対象のアプリまたはISOと発生時刻
既存アプリの更新が機能するかどうか
画面録画とアプリ管理ログ
コールドブート、別のネットワーク、直接ダウンロードのテスト結果

アプリとVMのダウンロードが停止した場合のFAQ

再起動で直った人はいますか？

はい。有線接続のユーザーの1人は、完全なシャットダウンと新たな起動の後に復旧したと報告しています。

アプリ管理サービスの再起動で全員が直りましたか？

いいえ。あるユーザーのインストールは25％まで進みましたが、その後停止しました。

古いISOリンクを再利用すべきですか？

いいえ。これらは古いOSバージョンを含む過去の診断用リンクです。現在のベンダー公式ソースを使用してください。