Ci impegniamo a fornire supporto affidabile e protezione per il tuo acquisto. Questa politica di garanzia si applica a tutti i prodotti hardware acquistati tramite Zima Store Online, inclusi ZimaBoard, ZimaBoard 2, ZimaBlade, ZimaCube e accessori correlati.
1. Periodo di copertura della garanzia
| Tipo di prodotto | Garanzia globale | Garanzia per Paesi UE |
| ZimaBoard / ZimaBoard 2 / ZimaBlade / ZimaCube | 1 anno | Fino a 2 anni (secondo la legge locale) |
| Tutti gli accessori originali | 1 anno | 1 anno |
2. Cosa è coperto
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Difetti funzionali non causati dall'utente (ad esempio non si avvia, porte difettose, guasto della scheda, ecc.)
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Guasti causati da difetti di fabbricazione o materiali
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Forniamo riparazione gratuita, sostituzione o supporto tecnico entro il periodo di garanzia
3. Cosa non è coperto
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Prodotti oltre il periodo di garanzia
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Danni causati da uso improprio, acqua, cadute, sovratensione o smontaggio/modifica non autorizzati
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Problemi causati da alimentatori o accessori di terze parti
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Normale usura (ad esempio graffi estetici, porte allentate)
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Prodotti non acquistati tramite i canali ufficiali di Zima Store Online
4. Procedura per la richiesta di garanzia
- Contattaci tramite
shop@icewhale.org con le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Descrizione del problema
- Foto o video che mostrano il problema - Risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi con una diagnosi e una soluzione (ad esempio sostituzione, istruzioni per la riparazione, rimborso parziale e altre soluzioni)
- Se è necessario restituire l'articolo per la riparazione, si prega di imballarlo in modo sicuro. Coprirai il costo della spedizione di ritorno; lo rimborseremo se si tratta di un difetto confermato del prodotto.
5. Note aggiuntive
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Tutti gli articoli sostitutivi ereditano la garanzia residua dell'articolo originale
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Zima Store Online si riserva il diritto di interpretazione finale per tutte le richieste di garanzia
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Se un articolo è considerato non riparabile, verrà offerto un ricambio dello stesso modello o di valore equivalente
Suggerimento: Conservare la prova d'acquisto (numero d'ordine / fattura) aiuta a velocizzare il processo. Sentiti libero di contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento.
