Vi är engagerade i att erbjuda pålitligt stöd och skydd för ditt köp. Denna garantipolicy gäller för alla hårdvaruprodukter köpta via Zima Store Online, inklusive ZimaBoard, ZimaBoard 2, ZimaBlade, ZimaCube och relaterade tillbehör.
1. Garantiperiod
| Produkttyp | Global garanti | Garantier i EU-länder |
| ZimaBoard / ZimaBoard 2 / ZimaBlade / ZimaCube | 1 år | Upp till 2 år (enligt lokal lag) |
| Alla originaltillbehör | 1 år | 1 år |
2. Vad som täcks
-
Icke-mänskliga funktionsfel (t.ex. startar inte, defekta portar, moderkortsfel, etc.)
-
Fel orsakade av tillverknings- eller materialdefekter
-
Vi erbjuder gratis reparation, ersättning eller teknisk support inom garantiperioden
3. Vad som inte täcks
-
Produkter utanför garantiperioden
-
Skador orsakade av felaktig användning, vatten, fall, överspänning eller obehörig demontering/modifikation
-
Problem orsakade av tredjepartsström eller tillbehör
-
Normalt slitage (t.ex. kosmetiska repor, lösa portar)
-
Produkter som inte köpts från officiella Zima Store Online-kanaler
4. Garantiprocess
- Kontakta oss via
shop@icewhale.org med följande:
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
- Foton eller videor som visar problemet - Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar med en diagnos och lösning (t.ex. ersättning, reparationsinstruktioner, delåterbetalning och andra lösningar)
- Om retur för reparation behövs, vänligen packa varan säkert. Du står för returfrakten; vi ersätter den om det bekräftas vara ett produktfel.
5. Ytterligare anteckningar
-
Alla ersättningsvaror ärver den återstående garantin från originalvaran
-
Zima Store Online förbehåller sig rätten till slutgiltig tolkning av alla garantikrav
-
Om en vara bedöms vara oåterställbar kommer en ersättning av samma modell eller med motsvarande värde att erbjudas
Tips: Att behålla köpebevis (ordernummer / faktura) hjälper till att snabba upp processen. Tveka inte att kontakta vårt supportteam när som helst.
