Téléchargements d’applications et d’images de machines virtuelles ZimaOS bloqués à 0 % : ordre des diagnostics et redémarrage du service

Les utilisateurs de ZimaOS 1.4.2-beta2 ont signalé que les installations depuis l’App Store et les images de systèmes d’exploitation ZVM restaient à 0 % avant d’échouer finalement. Le problème touchait des systèmes Wi-Fi et filaires dans plusieurs pays, de sorte que la discussion ne l’a pas attribué à un seul routeur ou FAI.

Différentes actions ont produit des résultats différents : un utilisateur a récupéré le fonctionnement après un arrêt complet suivi d’un démarrage à froid ; changer de FAI n’a pas aidé deux autres utilisateurs ; le redémarrage du service de gestion des applications a fait passer une installation à 25 %, sans toutefois l’achever ; et au moins un participant a confirmé que le téléchargement direct de l’image fonctionnait.

Confirmer ce qui échoue réellement

• ZimaOS peut-il accéder normalement aux sites web et à l’accès distant ?
• Les applications existantes se mettent-elles à jour alors que les nouvelles applications refusent de s’installer ?
• Les images de l’App Store et les fichiers ISO de ZVM restent-ils tous deux bloqués ?
• La progression reste-t-elle à 0 % ou avance-t-elle avant l’échec ?
• Le téléchargement direct d’un fichier de test officiel réussit-il ?

Dans la source, un participant pouvait mettre à jour les applications existantes, mais ne pouvait pas en installer de nouvelles. Cela suggère que l’échec peut survenir alors que la connectivité Internet de base fonctionne déjà.

Commencer par les vérifications sans risque

1. Notez la version de ZimaOS et indiquez s’il s’agit d’une version stable ou bêta.
2. Effectuez un arrêt complet suivi d’un démarrage à froid, et pas seulement une actualisation du navigateur.
3. Vérifiez la date, l’heure, le DNS, l’espace système disponible et la connectivité réseau.
4. Testez temporairement une connexion Ethernet filaire et un second réseau uniquement pour isoler un éventuel problème de routage.
5. Consignez l’erreur d’installation et les journaux des services avant de multiplier les nouvelles tentatives.

La discussion mentionnait des connexions filaires et Wi-Fi, ainsi que des rapports provenant d’Inde et d’Italie. Un second FAI et le partage de connexion d’un téléphone n’ont pas résolu le problème du premier auteur ; cessez donc de changer de réseau lorsque les éléments indiquent une autre cause.

Redémarrage historique officiel du service

Un membre de l’équipe IceWhale a fourni la procédure suivante aux utilisateurs de ZimaOS 1.4.2-beta2 familiarisés avec la ligne de commande :

sudo -i
systemctl restart zimaos-app-management

Ouvrez le terminal web via Paramètres > Général > Mode développeur, puis authentifiez-vous avec vos propres identifiants. Ce redémarrage ne supprime pas les données des applications, mais interrompt les opérations de gestion des applications. Dans la discussion, il a fait passer la progression d’un utilisateur de 0 à 25 % sans terminer l’installation ; il s’agissait donc d’une mesure de diagnostic et non d’une solution universelle.

Les liens ISO directs servaient au diagnostic réseau

IceWhale a ensuite fourni des URL temporaires ou spécifiques à certaines versions pour les images ISO Windows et Linux, afin de vérifier si les fichiers étaient accessibles en dehors de l’interface ZVM. Au moins un participant a indiqué que cela fonctionnait. Ces URL d’images et versions de systèmes d’exploitation datant de 2025 ne doivent pas être considérées comme des téléchargements recommandés actuels.

Pour les supports et versions actuels de ZimaOS, utilisez la page officielle des versions de ZimaOS. Pour les systèmes d’exploitation invités, utilisez les sources de téléchargement et respectez les conditions de licence actuelles du fournisseur.

Il s’agissait d’un incident lié à une version bêta

La version concernée était la 1.4.2-beta2, et IceWhale a indiqué qu’elle comprenait des changements liés à l’expérience d’installation des applications et à la stabilité. Ne supposez pas que le service se comporte de la même manière dans une version actuelle. Mettez à jour via le canal pris en charge après avoir sauvegardé les données importantes et la configuration des applications.

Éléments à inclure dans un rapport au support

• la version de ZimaOS et le modèle matériel ;
• le pays, le FAI, la connexion filaire ou Wi-Fi, le VPN, le pare-feu et le DNS ;
• l’espace de stockage système disponible ;
• l’application ou l’ISO concerné(e) et l’horodatage ;
• la possibilité ou non de mettre à jour les applications existantes ;
• un enregistrement vidéo de l’écran et les journaux de gestion des applications ;
• les résultats du démarrage à froid, du test sur un autre réseau et du téléchargement direct.

FAQ sur les téléchargements d’applications et de machines virtuelles bloqués

Un redémarrage a-t-il aidé quelqu’un ?

Oui. Un utilisateur connecté en filaire a indiqué que le problème avait été résolu après un arrêt complet suivi d’un nouveau démarrage.

Le redémarrage de la gestion des applications a-t-il résolu le problème pour tout le monde ?

Non. L’installation d’un utilisateur est passée à 25 %, puis s’est bloquée.

Dois-je réutiliser les anciens liens ISO ?

Non. Il s’agissait de diagnostics historiques contenant d’anciennes versions de systèmes d’exploitation ; utilisez les sources actuelles des fournisseurs.