EU 철회권

유럽 연합(EU)에 거주하는 소비자는 구매 후 14일 이내에 별도의 이유 없이 구매를 철회할 권리가 있습니다.

철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 주문한 마지막 상품을 받은 날로부터 14일이 경과하면 만료됩니다.

철회 권리를 행사하려면 철회 기간이 만료되기 전에 저희에게 의사를 알려야 합니다.

구매를 철회하려면 다음 연락처로 문의해 주십시오:

이메일: shop@icewhale.org

다음 정보를 포함해 주십시오:

예시:

본인은 다음 상품에 대한 판매 계약을 철회합니다.

철회 의사를 통지한 후 지체 없이, 그리고 통지일로부터 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.

상품은 양호한 상태로 반품되어야 하며, 가능하면 모든 원래 액세서리, 포장, 설명서 및 문서가 포함되어야 합니다.

상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

반품은 당사 지정 반품 주소로 보내야 하며, 별도의 안내가 없는 한 당사 지원팀에 먼저 연락해 주십시오.

고객이 최초에 지불한 표준 배송비는 관련 법률에 따라 환불됩니다. 반품 배송비는 법률에 별도 규정이 없는 한 고객 부담입니다.

반품된 상품을 수령하고 검사한 후 또는 상품이 반품되었음을 증명하는 서류를 받은 후 지체 없이 환불을 처리합니다.

환불은 원래 결제에 사용된 동일한 결제 수단으로 이루어집니다(별도 합의가 없는 한).

환불 금액에는 반품된 상품의 구매 가격과 고객이 최초에 지불한 표준 배송비가 포함됩니다.

고객이 선택한 신속 배송 또는 비표준 배송 방법에 따른 추가 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.

다음과 같은 경우에는 철회 권리가 적용되지 않을 수 있습니다:

상품을 반품하기 전에 반드시 저희에게 연락해 주십시오. 반품 절차와 철회 가능 여부를 안내해 드립니다.

연락처:

이메일: shop@icewhale.org

출금 요청 제출하기

출금 요청을 제출하려면 이 양식을 작성해 주세요. 요청을 검토한 후 이메일로 반송 안내를 보내드리겠습니다.