Guía de solución de problemas de instalación de ZimaOS

La mayoría de los fallos de instalación de ZimaOS se deben a una de estas cuatro causas: una unidad del instalador escrita incorrectamente, una configuración incompatible de la BIOS, hardware de almacenamiento o red no compatible, o una secuencia de arranque incorrecta. Comprobar estas áreas en orden suele ser más rápido que reinstalar repetidamente el sistema operativo.

Esta guía de solución de problemas explica el proceso de instalación desde la preparación hasta el primer acceso. Se aplica al hardware Zima compatible y a equipos x86-64 generales, aunque el hardware de terceros puede requerir comprobaciones de compatibilidad adicionales.

Qué debes comprobar antes de instalar ZimaOS

Antes de cambiar la configuración de la BIOS o volver a escribir el instalador, confirma que el equipo de destino cumple los requisitos básicos de instalación.

El equipo debe utilizar un procesador x86 de 64 bits compatible.
La placa base debe admitir el arranque UEFI.
El arranque seguro debe estar desactivado antes de la instalación.
Normalmente, el controlador de almacenamiento debe estar configurado para usar el modo AHCI.
El instalador debe escribirse en una unidad USB fiable con capacidad suficiente.
El disco de destino no debe contener datos que aún necesites.

Importante: la instalación de ZimaOS puede sobrescribir el disco de destino seleccionado. Haz una copia de seguridad de los archivos importantes y verifica el modelo y la capacidad del disco antes de confirmar la instalación.

Puedes consultar la información actual del sistema operativo en la página oficial de ZimaOS. Los usuarios que prefieran hardware desarrollado para el ecosistema Zima también pueden explorar el NAS de nube personal ZimaCube 2 actual.

Descargar y verificar el instalador de ZimaOS

Descarga la imagen del instalador más reciente y adecuada desde la página oficial de versiones de ZimaOS. Evita descargar imágenes del instalador desde espejos no oficiales, ya que una imagen desactualizada o modificada puede causar problemas adicionales durante la instalación.

Si la versión incluye una suma de comprobación, compárala con la suma de comprobación del archivo descargado. Si no coincide, es posible que la imagen esté incompleta o dañada, por lo que deberás descargarla de nuevo.

Problemas comunes de descarga

No se puede abrir el archivo comprimido: descarga la imagen de nuevo y confirma que la descarga se haya completado correctamente.
El nombre o la extensión del archivo parecen incorrectos: asegúrate de haber descargado una imagen del instalador y no el código fuente ni un archivo de suma de comprobación.
La instalación se detiene en distintos puntos: vuelve a comprobar la imagen descargada antes de solucionar problemas del hardware de destino.

Crear correctamente la unidad USB de arranque

La guía original de la comunidad recomienda usar balenaEtcher para escribir la imagen de ZimaOS en una unidad USB. Realiza una escritura directa de la imagen e incluye una fase de verificación después de la grabación.

Instala y abre balenaEtcher.
Selecciona la imagen del instalador de ZimaOS que descargaste.
Inserta una unidad USB con al menos 8 GB de capacidad.
Confirma que el destino seleccionado sea la unidad USB y no otro dispositivo de almacenamiento.
Inicia el proceso de grabación y espera a que finalicen tanto la escritura como la verificación.
Expulsa de forma segura la unidad USB antes de retirarla.

No coloques el archivo de imagen en la unidad USB como un archivo normal. La imagen debe escribirse en toda la unidad mediante una herramienta de creación de imágenes.

Si falla la escritura de la unidad USB

Prueba con otro puerto USB, preferiblemente uno conectado directamente a la placa base.
Cierra temporalmente las utilidades que puedan estar accediendo a las unidades extraíbles o analizándolas.
Comprueba si la unidad USB está protegida contra escritura.
Sustituye la unidad USB si la verificación falla repetidamente.
Ejecuta la herramienta de creación de imágenes con los permisos necesarios para tu sistema operativo.

Si usaste Ventoy o Rufus

Si preparaste la unidad USB con Ventoy o Rufus y el instalador no arranca correctamente, vuelve a escribirla con balenaEtcher antes de investigar otras causas. Una herramienta puede crear correctamente una unidad de arranque para un sistema operativo y, al mismo tiempo, gestionar de forma diferente una imagen de instalador sin procesar para otro.

Configura los ajustes de BIOS y UEFI

Reinicia el equipo y accede a la configuración del firmware. Según el fabricante, la tecla necesaria suele ser F2, F12, Delete o Esc. Consulta la documentación de la placa base o del equipo si la pantalla de inicio no indica cuál es la tecla correcta.

Comprueba la siguiente configuración:

Modo de arranque: Selecciona UEFI en lugar del modo Legacy o CSM.
Arranque seguro: Desactívalo antes de iniciar el instalador.
Modo SATA o de almacenamiento: Usa AHCI cuando el hardware ofrezca esta opción.
Arranque desde USB: Asegúrate de que el arranque desde medios extraíbles esté habilitado.
Prioridad de arranque: Mueve la unidad USB del instalador por encima del disco interno o selecciónala en el menú de arranque temporal.
Virtualización: Activa las opciones de virtualización y VT-d correspondientes si planeas usar la funcionalidad de ZVM.

Si una opción de BIOS necesaria no está disponible

Algunos fabricantes ocultan las opciones avanzadas o exigen una contraseña de administrador antes de poder cambiar la configuración de Arranque seguro. Una actualización del firmware o la restauración de la configuración de firmware predeterminada también puede mostrar opciones que no están disponibles en la configuración actual.

Registra la configuración existente antes de cambiarla. Cambiar el modo de almacenamiento en un equipo que ya ejecuta otro sistema operativo puede impedir que dicho sistema se inicie.

Si la unidad USB del instalador no aparece en el menú de arranque, realiza estas comprobaciones:

Confirma que el proceso de escritura de la imagen se completó sin errores de verificación.
Conecta la unidad antes de encender o reiniciar el ordenador.
Prueba otro puerto USB de la placa base.
Desactiva el modo de arranque Legacy o CSM y activa el arranque UEFI.
Desactiva temporalmente el arranque rápido si el firmware ofrece esa opción.
Vuelve a escribir la imagen o prueba con otra unidad USB.

Si la unidad USB aparece en otro ordenador pero no en el sistema de destino, es más probable que el problema esté relacionado con la configuración del firmware del ordenador de destino que con la imagen del instalador.

Solucionar una instalación que se detiene o falla

Cuando el instalador se inicie pero no pueda completar el proceso, anota el mensaje exacto que aparece en la pantalla. Una fotografía del error suele ser más útil que una descripción general como “la instalación falló”.

Falta el disco de destino

Confirma que el disco se detecta en la BIOS o UEFI.
Comprueba las conexiones de alimentación y datos de las unidades SATA.
Cambia el controlador de almacenamiento del modo RAID o Intel RST al modo AHCI cuando corresponda.
Revisa la compatibilidad de los controladores RAID, adaptadores de almacenamiento o configuraciones NVMe inusuales.
Si es posible, comprueba si el disco presenta errores de hardware en otro ordenador.

El instalador se bloquea o se reinicia

Vuelve a escribir la imagen del instalador y prueba con otra unidad USB.
Desconecta los dispositivos USB y las tarjetas de expansión innecesarios.
Restablece una configuración conservadora de la BIOS en lugar de usar overclocking de la CPU o la memoria.
Comprueba el estado de la memoria y del almacenamiento del sistema.
Anota el último mensaje visible antes de que el sistema se bloquee.

La instalación falla en hardware de terceros

La compatibilidad de ZimaOS con ordenadores x86-64 en general no garantiza que funcionen todas las placas base, controladores de almacenamiento, adaptadores gráficos o interfaces de red. En debates de la comunidad sobre instalaciones se han señalado problemas con algunos modelos Intel NUC y sistemas Mac mini basados en Intel.

La compatibilidad también puede cambiar a medida que ZimaOS incorpora actualizaciones del kernel, el firmware y los controladores. Al informar de un fallo, incluye el modelo exacto del ordenador o la placa base, no solo la familia del producto.

Solucionar el problema de ZimaOS que no arranca después de la instalación

Cuando termine la instalación, retira la unidad USB del instalador y reinicia el dispositivo. El disco interno de destino debería estar seleccionado como primer dispositivo de arranque UEFI.

Si el sistema vuelve al instalador, es probable que la unidad USB siga conectada o tenga una prioridad de arranque superior. Si el sistema muestra una pantalla en blanco o un cursor parpadeante, comprueba lo siguiente:

La instalación se completó antes de reiniciar el dispositivo.
El disco interno aparece en la BIOS o UEFI.
La entrada de arranque UEFI del disco interno está seleccionada.
El modo Legacy o CSM no se ha vuelto a activar.
El arranque seguro sigue desactivado.
Ningún otro disco tiene prioridad sobre el disco del sistema ZimaOS.

Reinstalar de inmediato puede reproducir el mismo resultado. Comprueba primero el modo de arranque y la selección del disco.

Cómo solucionar «Searching for Network Address»

Una respuesta de la comunidad informó de que la instalación se detenía en «Searching for network address» en un Intel NUC con un controlador Realtek RTL8125BG-CG 2.5GbE. Este mensaje normalmente significa que ZimaOS no ha obtenido una dirección de red utilizable, pero por sí solo no demuestra que el adaptador de red no sea compatible.

Comprueba la red en este orden:

Conecta el dispositivo directamente a un router o switch mediante un cable Ethernet que sepas que funciona.
Confirma que el puerto Ethernet muestre luces de enlace o actividad.
Prueba con otro cable y con otro puerto del router o del switch.
Abre la interfaz del router y comprueba si el dispositivo recibió una dirección DHCP.
Reinicia el router y el dispositivo ZimaOS después de volver a conectar el cable.
Desactiva temporalmente los adaptadores de red que no uses si el equipo tiene varias interfaces.
Prueba un adaptador Ethernet USB compatible si no se detecta el controlador integrado.

Si el router no detecta ninguna conexión y el puerto Ethernet no muestra luces de actividad, recopila el modelo exacto del controlador de red cuando solicites soporte. El nombre del controlador es más útil que describirlo únicamente como «2.5GbE».

Cómo solucionar que no se pueda abrir el panel de ZimaOS

Después de iniciar ZimaOS, usa otro dispositivo conectado a la misma red local para abrir la dirección asignada en un navegador. Por lo general, puedes encontrar la dirección en la lista de dispositivos conectados o de clientes DHCP del router.

Si el panel no se abre:

Confirma que ambos dispositivos estén conectados a la misma red local.
Comprueba si el dispositivo ZimaOS recibió una dirección IP.
Intenta abrir directamente la dirección IP numérica.
Desactiva temporalmente el software de VPN o proxy en el dispositivo desde el que usas el navegador.
Comprueba si la red Wi-Fi de invitados o el aislamiento de clientes impide que los dispositivos se comuniquen.
Reinicia el dispositivo ZimaOS y verifica que la dirección IP no haya cambiado.

Que no se pueda acceder al panel no siempre significa que la instalación haya fallado. Si el dispositivo aparece en la lista de clientes del router, el siguiente paso es diagnosticar el acceso a la red local.

Acerca del método avanzado de instalación de Linux

La guía de la comunidad describe un método alternativo que inicia un entorno Linux en modo live y escribe directamente la imagen de ZimaOS en el disco de destino con dd comando. Este método debe considerarse una opción de recuperación avanzada.

Advertencia: Un disco de salida seleccionado incorrectamente en dd puede sobrescribir inmediatamente otra unidad. No uses este método a menos que puedas identificar correctamente todos los discos conectados y comprendas el comando que vas a ejecutar.

Desconectar los dispositivos de almacenamiento no relacionados antes de realizar una escritura directa en el disco reduce la posibilidad de seleccionar el destino equivocado.

Información que debes recopilar antes de pedir ayuda

Si el problema sigue sin resolverse, recopila la siguiente información antes de publicar una solicitud de soporte:

Fabricante y modelo exacto del ordenador, mini PC o placa base.
Modelo de CPU y memoria instalada.
Modelo del dispositivo de almacenamiento y tipo de conexión.
Modelo del controlador de red.
Versión y nombre de archivo del instalador de ZimaOS.
Herramienta utilizada para crear la unidad USB del instalador.
La configuración actual de UEFI, Secure Boot y el modo de almacenamiento.
El mensaje de error exacto o una fotografía nítida de la pantalla.
La etapa en la que ocurre el problema.
Pasos de resolución de problemas ya intentados.

Esta información ayuda a distinguir un problema del medio de instalación de un problema de compatibilidad del firmware, el almacenamiento, el cargador de arranque o la red. Los usuarios también pueden visitar la comunidad de Discord de IceWhale cuando se requiera asistencia adicional para resolver problemas.

Preguntas frecuentes sobre la instalación de ZimaOS

¿ZimaOS es compatible con la BIOS Legacy?

La instalación de ZimaOS requiere hardware compatible con UEFI. Desactiva el modo Legacy o CSM cuando entre en conflicto con el arranque UEFI y asegúrate de seleccionar la unidad USB del instalador desde el menú de arranque UEFI.

¿Se debe desactivar Secure Boot?

Sí. Secure Boot puede impedir que el instalador o el sistema instalado se inicien correctamente. Desactívalo en el firmware de la placa base antes de comenzar la instalación.

¿Puedo crear el instalador de ZimaOS con Rufus o Ventoy?

La guía de la comunidad recomienda balenaEtcher. Si un instalador creado con Rufus o Ventoy no arranca o se comporta de forma inesperada, vuelve a escribir la imagen con balenaEtcher antes de continuar con la resolución del problema.

¿Por qué ZimaOS no detecta mi disco de almacenamiento?

Es posible que el disco esté oculto detrás de una configuración RAID o Intel RST no compatible, desconectado, averiado o conectado mediante un controlador de almacenamiento incompatible. Confirma que el disco aparezca en la BIOS y utiliza el modo AHCI cuando corresponda.

¿Por qué ZimaOS se queda atascado en «Buscando una dirección de red»?

Es posible que el dispositivo no esté recibiendo una dirección del router, que la conexión Ethernet esté inactiva o que el controlador de red requiera una compatibilidad de controladores diferente. Prueba el cable, el puerto del switch, la asignación DHCP y el modelo exacto del adaptador.

¿Se puede instalar ZimaOS en un Intel NUC?

Algunos modelos pueden funcionar, pero la compatibilidad varía según la generación y los controladores de almacenamiento y red instalados en el dispositivo. Verifica el modelo exacto y el hardware de los controladores en lugar de asumir que todos los sistemas Intel NUC se comportan igual.

¿La instalación de ZimaOS borra el disco de destino?

El proceso de instalación puede sobrescribir el disco de destino seleccionado. Haz una copia de seguridad de los archivos importantes y verifica el disco de destino antes de confirmar la instalación.

¿Cómo encuentro ZimaOS después de instalarlo?

Consulta en el router la lista de dispositivos conectados o de clientes DHCP para encontrar la dirección asignada al dispositivo ZimaOS. Abre esa dirección en un navegador conectado a la misma red local.