Los usuarios de ZimaOS 1.4.2-beta2 informaron que las instalaciones desde App Store y las imágenes del sistema operativo de ZVM permanecían en el 0 % y finalmente fallaban. El problema afectó a sistemas conectados por Wi-Fi y por cable en varios países, por lo que el hilo no lo atribuyó a un solo router o proveedor de Internet.
Las distintas acciones produjeron resultados diferentes: un usuario se recuperó después de un apagado completo y un arranque en frío; cambiar de proveedor de Internet no ayudó a otros dos; reiniciar el servicio de gestión de aplicaciones hizo que una instalación avanzara al 25 %, pero no terminó; y al menos un participante confirmó que la descarga directa de la imagen funcionaba.
Confirma qué está fallando realmente
- ¿ZimaOS puede acceder normalmente a sitios web y al acceso remoto?
- ¿Se actualizan las aplicaciones existentes mientras las nuevas no se pueden instalar?
- ¿Se bloquean tanto las imágenes de App Store como los archivos ISO de ZVM?
- ¿El progreso permanece en el 0 % o avanza antes de fallar?
- ¿Se completa la descarga directa de un archivo oficial de prueba?
En el caso original, un participante podía actualizar las aplicaciones existentes, pero no instalar otras nuevas. Esto sugiere que el fallo puede producirse aunque la conectividad básica a Internet ya funcione.
Empieza con comprobaciones de bajo riesgo
- Anota la versión de ZimaOS y si es estable o beta.
- Realiza un apagado completo y un arranque en frío, no solo una actualización del navegador.
- Comprueba la fecha, la hora, el DNS, el espacio libre del sistema y la conectividad de red.
- Prueba temporalmente una conexión Ethernet por cable y una segunda red únicamente para aislar problemas de enrutamiento.
- Recopila el error de instalación y los registros del servicio antes de volver a intentarlo repetidamente.
En el hilo hubo informes de conexiones por cable, Wi-Fi, India e Italia. Un segundo proveedor de Internet y el punto de acceso del teléfono no solucionaron el sistema del autor original, así que deja de cambiar de red cuando las pruebas indiquen que el problema está en otro lugar.
Reinicio oficial histórico del servicio
Un miembro del equipo de IceWhale proporcionó los siguientes comandos para los usuarios familiarizados con la CLI de ZimaOS 1.4.2-beta2:
sudo -i
systemctl restart zimaos-app-managementAbre el terminal web desde Ajustes > General > Modo de desarrollador y autentícate con tus propias credenciales. Este reinicio no elimina AppData, pero interrumpe las operaciones de gestión de aplicaciones. En el hilo, el progreso de un usuario pasó del 0 % al 25 % sin completar la instalación, por lo que fue una medida de diagnóstico, no una solución universal.
Los enlaces ISO directos eran una herramienta de diagnóstico de red
Posteriormente, IceWhale proporcionó URL temporales o específicas de ciertas versiones para descargar imágenes ISO de Windows y Linux y comprobar si los archivos eran accesibles fuera de la interfaz de ZVM. Al menos un participante afirmó que funcionaba. Esas URL de imágenes de 2025 y sus versiones de sistemas operativos no deben considerarse descargas recomendadas actuales.
Para obtener los medios y las versiones actuales de ZimaOS, utiliza la página oficial de versiones de ZimaOS. Para los sistemas operativos invitados, utiliza la descarga actual y las condiciones de licencia del proveedor.
Fue un incidente de una versión beta
La compilación afectada era la 1.4.2-beta2, e IceWhale indicó que esa versión incluía cambios en la experiencia de instalación de aplicaciones y en la estabilidad. No des por sentado que el servicio se comportará igual en una versión actual. Actualiza mediante el canal compatible después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes y de la configuración de las aplicaciones.
Qué incluir en un informe para soporte
- versión de ZimaOS y modelo de hardware;
- país, proveedor de Internet, conexión por cable o Wi-Fi, VPN, firewall y DNS;
- espacio de almacenamiento libre del sistema;
- aplicación o ISO exacta y hora;
- si funcionan las actualizaciones de aplicaciones existentes;
- grabación de pantalla y registros de gestión de aplicaciones;
- resultados de las pruebas de arranque en frío, red alternativa y descarga directa.
Preguntas frecuentes sobre descargas bloqueadas de aplicaciones y máquinas virtuales
¿A alguien le ayudó reiniciar?
Sí. Un usuario conectado por cable informó que se recuperó después de un apagado completo y un arranque nuevo.
¿Reiniciar la gestión de aplicaciones solucionó el problema para todos?
No. La instalación de un usuario avanzó hasta el 25 % y luego se bloqueó.
¿Debo reutilizar los enlaces ISO antiguos?
No. Eran diagnósticos históricos que contenían versiones antiguas de los sistemas operativos; utiliza las fuentes actuales del proveedor.
