Wir setzen alles daran, zuverlässigen Support und Schutz für Ihren Einkauf zu bieten. Diese Garantiebestimmungen gelten für alle Hardwareprodukte, die über den Zima Store Online gekauft wurden, einschließlich ZimaBoard, ZimaBoard 2, ZimaBlade, ZimaCube und zugehöriges Zubehör.
1. Garantiezeitraum
| Produkttyp | Globale Garantie | Garantie in EU-Ländern |
| ZimaBoard/ZimaBoard 2/ZimaBlade/ZimaCube | 1 Jahr | Bis zu 2 Jahre (gemäß lokalem Recht) |
| Gesamtes Originalzubehör | 1 Jahr | 1 Jahr |
2. Was abgedeckt ist
- Nicht durch menschliches Handeln verursachte Funktionsdefekte (z. B. startet nicht, defekte Anschlüsse, Board-Ausfall usw.)e.g
- Ausfälle, die durch Herstellungs- oder Materialfehler verursacht werden
- Wir bieten kostenlose Reparatur, Ersatz oder technischen Support innerhalb der Garantiezeit
3. Was nicht abgedeckt ist
- Produkte außerhalb der Garantiezeit
- Schäden, die durch Missbrauch, Wasser, Fallenlassen, Überspannung oder unbefugte Demontage/Modifikation verursacht wurden
- Probleme, die durch Stromversorgung oder Zubehör von Drittanbietern verursacht werden
- Normale Abnutzung (z. B. kosmetische Kratzer, lockere Anschlüsse)e.g
- Produkte, die nicht über offizielle Zima Store Online-Kanäle gekauft wurden
4. Garantieantragsprozess
- Kontaktiere uns über shop@icewhale.org mit Folgendem:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen - Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Diagnose und Lösung (z. B. Ersatz, Reparaturanweisungen, Teilrückerstattung und andere Lösungen).
- Wenn eine Rücksendung zur Reparatur erforderlich ist, verpacke den Artikel bitte sicher. Du trägst die Kosten für den Rückversand; wir erstatten sie, wenn es sich um einen bestätigten Produktfehler handelt.
5. Zusätzliche Hinweise
- Alle Ersatzartikel übernehmen die Restgarantie des Originalartikels
- Zima Store Online behält sich das Recht der endgültigen Auslegung aller Garantieansprüche vor
- Wenn ein Artikel als irreparabel eingestuft wird, wird ein Ersatz des gleichen Modells oder von gleichwertigem Wert angeboten
Tipp: Der Kaufbeleg (Bestellnummer/Rechnung) beschleunigt den Prozess. Wende dich jederzeit an unser Support-Team.
