Garantiebedingungen

Wir verpflichten uns, zuverlässigen Support und Schutz für Ihren Kauf zu bieten. Diese Garantiepolitik gilt für alle Hardwareprodukte, die über den Zima Store Online gekauft wurden, einschließlich ZimaBoard, ZimaBoard 2, ZimaBlade, ZimaCube und zugehörigem Zubehör.

1. Garantiezeitraum


Produkttyp Globale Garantie Garantie für EU-Länder
ZimaBoard / ZimaBoard 2 / ZimaBlade / ZimaCube 1 Jahr Bis zu 2 Jahre (je nach lokalem Recht)
Alle Originalzubehörteile 1 Jahr 1 Jahr


2.  Was abgedeckt ist

  • Nicht-menschliche Funktionsfehler (z. B. startet nicht, defekte Anschlüsse, Platinenfehler usw.)
  • Ausfälle, die durch Herstellungs- oder Materialfehler verursacht wurden
  • Wir bieten innerhalb der Garantiezeit kostenlose Reparatur, Ersatz oder technischen Support an.

3. Was nicht abgedeckt ist

  • Produkte außerhalb der Garantiezeit
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Wasser, Sturz, Überspannung oder unbefugte Demontage/Modifikation
  • Probleme, die durch Fremdnetzteile oder Zubehör verursacht wurden
  • Normale Abnutzung (z. B. kosmetische Kratzer, lockere Anschlüsse)
  • Produkte, die nicht über offizielle Zima Store Online-Kanäle gekauft wurden

4. Garantieanspruchsverfahren

  • Kontaktieren Sie uns über shop@icewhale.org mit Folgendem:
    - Bestellnummer
    - Beschreibung des Problems
    - Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
  • Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Diagnose und Lösung (z. B. Ersatz, Reparaturanleitung, Teilrückerstattung und andere Lösungen).
  • Wenn eine Rücksendung zur Reparatur erforderlich ist, verpacken Sie den Artikel bitte sicher. Sie tragen die Rücksendekosten; wir erstatten diese, wenn ein Produktfehler bestätigt wird.

5. Zusätzliche Hinweise

  • Alle Ersatzartikel übernehmen die verbleibende Garantie des Originalartikels.
  • Zima Store Online behält sich das Recht der endgültigen Auslegung aller Garantieansprüche vor.
  • Wenn ein Artikel als irreparabel eingestuft wird, wird ein Ersatz desselben Modells oder mit gleichem Wert angeboten.
Tipp: Das Aufbewahren des Kaufnachweises (Bestellnummer / Rechnung) beschleunigt den Prozess. Kontaktieren Sie unser Support-Team jederzeit gerne.