Wir verpflichten uns, zuverlässigen Support und Schutz für Ihren Kauf zu bieten. Diese Garantiebedingungen gelten für alle Hardwareprodukte, die über Zima Store Online erworben wurden, einschließlich ZimaBoard, ZimaBoard 2, ZimaBlade, ZimaCube und zugehörigem Zubehör.
1. Garantiezeitraum
| Produkttyp | Weltweite Garantie | Garantie für EU-Länder |
| ZimaBoard / ZimaBoard 2 / ZimaBlade / ZimaCube | 1 Jahr | Bis zu 2 Jahre (je nach lokalem Recht) |
| Alle Originalzubehörteile | 1 Jahr | 1 Jahr |
2. Abgedeckte Fälle
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Nicht-menschliche Funktionsfehler (z. B. startet nicht, defekte Anschlüsse, Platinenfehler usw.)
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Ausfälle durch Herstellungs- oder Materialfehler
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Wir bieten innerhalb der Garantiezeit kostenlose Reparatur, Ersatz oder technischen Support.
3. Nicht abgedeckte Fälle
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Produkte außerhalb der Garantiezeit
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Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Wasser, Sturz, Überspannung oder unautorisierte Demontage/Modifikation
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Probleme durch Fremdnetzteile oder Zubehör
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Normale Abnutzung (z. B. kosmetische Kratzer, lockere Anschlüsse)
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Produkte, die nicht über offizielle Zima Store Online-Kanäle gekauft wurden
4. Garantieanspruchsverfahren
- Kontaktieren Sie uns über
shop@icewhale.org mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen - Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Diagnose und Lösung (z. B. Ersatz, Reparaturanleitung, Teilrückerstattung und andere Lösungen).
- Wenn eine Rücksendung zur Reparatur erforderlich ist, verpacken Sie den Artikel bitte sicher. Die Rücksendekosten tragen Sie; wir erstatten diese, wenn ein Produktfehler bestätigt wird.
5. Zusätzliche Hinweise
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Alle Ersatzartikel übernehmen die verbleibende Garantie des Originalartikels.
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Zima Store Online behält sich das Recht der endgültigen Auslegung aller Garantieansprüche vor.
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Wenn ein Artikel als nicht reparierbar eingestuft wird, wird ein Ersatz desselben Modells oder mit gleichem Wert angeboten.
Tipp: Das Aufbewahren des Kaufnachweises (Bestellnummer / Rechnung) beschleunigt den Prozess. Kontaktieren Sie gerne jederzeit unser Support-Team.
