Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) den letzten Artikel der Bestellung erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihren Kauf zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: shop@icewhale.org
Bitte machen Sie folgende Angaben:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Gekaufte(s) Produkt(e)
- Erhalten am
- Eine Erklärung, aus der Ihr Wunsch hervorgeht, den Kauf zu widerrufen
Beispiel:
Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über die folgenden Waren.
Rücksendung der Waren
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Mitteilung zurücksenden.
Die Produkte sollten in gutem Zustand zurückgesendet werden und nach Möglichkeit sämtliches Originalzubehör, die Originalverpackung, Handbücher und Dokumentationen enthalten.
Kosten für die Rücksendung
Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Rücksendungen sind an unsere angegebene Rücksendeadresse zu senden, sofern unser Support-Team keine anderen Anweisungen erteilt. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Ursprünglich vom Kunden gezahlte Standardlieferkosten werden erstattet, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
Erstattungen
Wir bearbeiten Ihre Erstattung unverzüglich, nachdem wir die zurückgesandten Produkte erhalten und geprüft haben oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.
Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Erstattet werden der Kaufpreis der zurückgesandten Produkte und die vom Kunden ursprünglich gezahlten Standardlieferkosten.
Zusätzliche Kosten für vom Kunden gewählte Express- oder Sonderlieferungen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt in folgenden Fällen möglicherweise nicht:
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für:
- Kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Produkte
- Digitale Produkte oder Softwaredienste, die vollständig bereitgestellt und gegebenenfalls aktiviert wurden
- Andere Produkte, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht vom Widerruf ausgenommen sind
Kontakt
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen mit und bestätigen, ob Sie zum Widerruf berechtigt sind.
Bitte kontaktieren Sie:
E-Mail: shop@icewhale.org
