1. Los geht's
Welche Produkte bietet Zima an?
Bei Zima entwickeln wir mehr als nur Hardware – wir bieten ein komplettes Ökosystem, das darauf ausgelegt ist, Kreative, Technikbegeisterte und DIY-Innovatoren in die Lage zu versetzen, die Kontrolle über ihr digitales Leben zu übernehmen:
- ZimaBoard: Der weltweit erste erschwingliche Home-Server, ideal für die Verwaltung Ihrer eigenen privaten Cloud und das sichere Hosting Ihrer Daten.
- ZimaBlade: Ein vielseitiger Single-Board-Computer für DIY-Enthusiasten, der kundenspezifische Projekte wie Medienserver, Netzwerkmanagement und mehr ermöglicht.
- ZimaCube: Unsere Flaggschiff-Lösung für Kreative und Profis, die eine leistungsstarke Performance mit Unterstützung für lokale KI-Modelle, fortschrittliche Medienspeicherung und persönliche Cloud-Funktionen bietet.
- CasaOS: Das Herzstück unseres Ökosystems, ein einfaches, intuitives Home-Cloud-System, das auf allen Zima-Produkten läuft und die Daten- und Geräteverwaltung nahtlos macht.
- ZimaOS: Ein dediziertes Betriebssystem für ZimaCube, entwickelt für Stabilität, einheitliches Datenmanagement und lokale KI-Workflows.
Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Ihnen die volle Kontrolle über Ihre digitale Welt zu geben – privat, leistungsstark und nahtlos.
Wie wähle ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse aus?
Die Wahl des richtigen Zima-Produkts hängt von Ihren Zielen ab:
- Für Heimserver und private Cloud-Setups: Beginnen Sie mit ZimaBoard, perfekt für die sichere und kostengünstige Verwaltung persönlicher Daten.
- Für DIY-Projekte und kundenspezifische Anwendungen: Wählen Sie ZimaBlade, einen flexiblen Single-Board-Computer, der für Enthusiasten entwickelt wurde.
- Für Kreative und Profis, die hohe Leistung benötigen: Wählen Sie ZimaCube, ideal für fortschrittliche Medienspeicherung, lokale KI-Workflows und datenintensive Aufgaben. Pair any Zima device with ZimaOS for easy, unified management of your data, devices, and applications.
Kombiniere jedes Zima-Gerät mit ZimaOS für eine einfache, einheitliche Verwaltung deiner Daten, Geräte und Anwendungen. Where can I find technical specifications and compatibility information?
Wo finde ich technische Spezifikationen und Kompatibilitätsinformationen?
You can find detailed technical specifications and compatibility information on each product's description page in theSpecssection.
Detaillierte technische Spezifikationen und Kompatibilitätsinformationen findest du auf der Beschreibungsseite jedes Produkts im AbschnittSpecs .
For additional setup guides or tutorials, visit our documentation page here .
Weitere Einrichtungsanleitungen oder Tutorials findest du auf unserer Dokumentationsseitehier .
If you need more details or specific assistance, our tech support team is happy to help. Just send us an email at shop@icewhale.org .
Wenn du weitere Details oder spezifische Unterstützung benötigst, hilft dir unser technisches Support-Team gerne weiter. Sende uns einfach eine E-Mail an shop@icewhale.org . Do Zima products support third-party software or integrations?
Unterstützen Zima-Produkte Software oder Integrationen von Drittanbietern?
Yes, Zima products are highly flexible and support third-party applications like Plex , Docker , Kubernetes , and many others. Ja, Zima-Produkte sind sehr flexibel und unterstützen Anwendungen von Drittanbietern wie Plex, Docker , Kubernetesund viele andere.
Unser Team und unsere Community helfen dir gerne weiter, wenn du Hilfe bei der Einrichtung oder Integration von Software von Drittanbietern benötigst. Join our discord or forum für weitere Details.
2. Eine Bestellung aufgeben
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufzugeben ist einfach:
- Visit Zima Store Online und stöbere im Products Bereich, um zu finden, was du brauchst.
- Wähle dein gewünschtes Produkt aus, konfiguriere alle verfügbaren Optionen und klicke auf Add to Cart .
- Gehe zumcheckout, wo du deine Bestellung überprüfen, Rabattcodes einlösen und deine Versand- und Zahlungsdaten eingeben kannst.
- Während des Bezahlvorgangs werden die Versandkosten und alle anfallenden Steuern berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor du deinen Kauf bestätigst.
- Bestätige deine Bestellung und du erhältst kurz darauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wenn du während des Prozesses Hilfe benötigst, kannst du uns gerne unter shop@icewhale.org kontaktieren – wir helfen gerne!
Kann ich Rabattcodes einlösen?
Absolut! Hier sind einige Möglichkeiten, wie du Rabatte und Sonderangebote von Zima nutzen kannst:
- Willkommensgeschenk für neue Mitglieder : Wenn du unseren Newsletter abonnierst, erhältst du ein spezielles Rabattcode-Paket für ZimaBoard, ZimaBlade und ZimaCube als Dankeschön für deinen Beitritt zur Zima-Community.
- Für Groß- oder Großhandelsbestellungen : Wenn du planst, in großen Mengen für ein Projekt oder im Großhandel zu kaufen, kontaktiere uns bitte unter shop@icewhale.org , und wir bieten dir maßgeschneiderte Preise und Unterstützung für deine Bedürfnisse.
- Zima Member Day Kampagne: Um unserer treuen Community zu danken, veranstalten wir am 13. bis 15. jedes Monats eine Zima Member Day Kampagne mit exklusiven Rabatten.
- Sonderangebots-Kollektion: Wir haben auch zufällige Sonderangebote in unsererSpezial-Spar-Ecke . Be sure to check this page regularly for limited-time deals!
Achte darauf, diese Seite regelmäßig auf zeitlich begrenzte Angebote zu überprüfen!
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Wir akzeptieren eine breite Palette von Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und bequem zu gestalten: : Kredit- und Debitkarten : Visa, Mastercard, American Express, JCB und UnionPay
- Digitale Geldbörsen : Apple Pay, PayPal und Klarna
- Weitere Optionen : Klarna für flexible Zahlungspläne
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Zahlung benötigen, können Sie uns gerne unter shop@icewhale.org
Wie kann ich überprüfen, ob ein Artikel auf Lager ist?
Wenn ein Artikel verfügbar ist, können Sie direkt eine Bestellung aufgeben und die gewünschte Menge auf der Produktseite auswählen.
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird er mit dem Etikett „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet, und Sie können keine Menge auswählen oder ihn in Ihren Warenkorb legen.
Wenn du Fragen zur Verfügbarkeit hast, kannst du uns gerne unter shop@icewhale.orgkontaktieren, um Hilfe zu erhalten.
3. Versand und Lieferung
Welche Versandoptionen und Lieferzeiten gibt es?
Wir bieten eine Vielzahl von Versandoptionen an, abhängig von den Artikeln, die du kaufst, deinem Standort und der Lagerverfügbarkeit in unseren Lagern (befinden sich in China, Hongkong und den USA).
Normalerweise versenden wir Bestellungen mit vertrauenswürdigen Spediteuren wie YunExpress, 4PX, DHL, UPS und anderen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt (Vorbestellungen ausgenommen).
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandart, aber internationale Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 8–15 Werktagen an.
Wenn du spezielle Versandwünsche hast oder Fragen zu deiner Bestellung, kannst du uns gerne unter shop@icewhale.org kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!
Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden in fast jedes Land der Welt – du kannst also deine Bestellung mit Vertrauen aufgeben!
Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deinem Warenkorb angezeigt.
Wenn du Fragen zum internationalen Versand hast oder Hilfe benötigst, kannst du uns gerne unter shop@icewhale.org kontaktieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir halten dich bei jedem Schritt auf dem Laufenden!
- Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Bestelldetails.
- Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Benachrichtigung mit Tracking-Informationen.
- Du erhältst außerdem Updates, wenn deine Bestellung unterwegs ist und wenn sie zur Zustellung bereit ist.
- Zusätzlich kannst du deine Sendung jederzeit verfolgen, indem du deine Bestellseite besuchst und auf die angegebene Sendungsnummer klickst.
Wenn du Fragen oder Bedenken zu deiner Bestellung hast, kannst du dich gerne unter shop@icewhale.org an uns wenden. Wir sind für dich da!
4. Steuern, Zölle und Gebühren
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?
Das hängt von deinem Standort ab:
- Für europäische Länder : Wir erheben Steuern direkt an der Kasse. Die anfallenden Steuern werden berechnet und angezeigt, wenn du deine Bestellung aufgibst.
- Für Länder außerhalb Europas: Wir erheben keine Steuern von unserer Seite aus. Wenn dein lokaler Zoll Einfuhrzölle oder Steuern verlangt, liegt es in der Verantwortung des Käufers, diese zu bezahlen.
- Für geschäftliche Importe : Wenn Sie im Namen eines Unternehmens importieren und eine gültige Steuernummer angeben können, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Online-Chat oder per E-Mail unter shop@icewhale.org , um Unterstützung zu erhalten.
Fallen zusätzliche Gebühren für internationale Bestellungen an?
Unsererseits sind die einzigen zusätzlichen Gebühren für internationale Bestellungen:
- Steuern (nur für europäische Länder) : Diese werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
- Versandkosten: Basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung, ebenfalls an der Kasse angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass für Länder außerhalb Europas alle zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, die von Ihren lokalen Behörden erhoben werden, in der Verantwortung des Käufers liegen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Gebühren haben, können Sie uns gerne unter shop@icewhale.org kontaktieren.
5. Order Changes and Cancellations
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern, bevor sie versendet wurde. Chatte einfach online mit uns oder kontaktiere uns unter shop@icewhale.org , und wir helfen dir gerne bei den Änderungen.
Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wenn du Fragen hast, melde dich einfach – wir sind für dich da!
Wie storniere ich eine Bestellung?
Du kannst deine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde, indem du online mit uns chattest oder uns unter shop@icewhale.org kontaktierst.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber du kannst möglicherweise eine Rücksendung veranlassen, sobald sie ankommt.
Feel free to reach out, and we'll assist you with the process!
Was, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Wenn Sie die falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sie können online mit uns chatten oder uns eine E-Mail an shop@icewhale.org senden, und wir werden die Adresse für Sie aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.
6. Rücksendungen und Rückerstattungen
Was sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagennach Lieferung, vorausgesetzt, das Produkt und die Verpackung befinden sich in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand.
Für Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenz oder Meinungsänderung:
- Kunden sind für die Übernahme der Rückversandkosten verantwortlich.
- Jegliche ursprünglichen Versandkosten oder Steuern, die während des Versands Ihrer Bestellung angefallen sind, werden nicht in der Rückerstattung enthalten sein.
Wenn Sie eine Rücksendung starten möchten oder Fragen zum Ablauf haben, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@icewhale.org , wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie starte ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie diesen Schritten:
- Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt und die Verpackung in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden. Rücksendungen werden innerhalb von14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen akzeptiert.
- Kontaktieren Sie uns unter info@icewhale.org , um den Prozess zu starten. Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse des nächstgelegenen Lagers mitteilen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald unser Lager dein zurückgesendetes Paket erhalten und die Inspektion abgeschlossen hat, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, werden wir deine Rückerstattung umgehend bearbeiten. Der Betrag wird deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn du Fragen zum Status deiner Rückerstattung hast, kannst du uns gerne unter info@icewhale.org kontaktieren.
Kann ich meinen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen?
Umtausch hängt vom Grund der Anfrage ab:
- Wenn du gegen einen anderen Artikel umtauschen möchtest :
- Befolge unsere14-tägige Rückgabebedingung, um den Originalartikel im Originalzustand und unbeschädigt zurückzusenden.
- Sobald deine Rücksendung bearbeitet und erstattet wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
- Bitte beachte, dass du die Kosten für den Rückversand tragen musst.
- Wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Artikel gibt, den du erhalten hast :
- Wenn das Problem nach der Fehlerbehebung mit unserem technischen Team nicht behoben werden kann, arrangieren wir einen Ersatz für dasselbe Produkt oder bieten einen Reparaturservice an.
- Kontaktiere uns unter shop@icewhale.org für Unterstützung, und wir führen dich durch den Rückgabe- und Ersatzprozess oder andere Lösungen.
Bei Fragen oder um den Prozess zu starten, kontaktiere uns bitte unter shop@icewhale.org . Wir sind für dich da!
7. Garantieinformationen
Welche Garantie habe ich auf mein Produkt?
Wir bieten die folgende Garantieabdeckung für unsere Produkte an:
- ZimaBoard, ZimaBlade und ZimaCube :
- 1 Jahr weltweite Garantie
- 2 Jahre Garantie für Kunden in europäischen Ländern , gemäß EU-Bestimmungen.
- Zubehör (ausgenommen Boards, Klingen und Würfel) :
- 1 Jahr Garantie weltweit.
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, befolge bitte diese Schritte:
- Kontaktiere unser technisches Support-Team :
Sende eine E-Mail an shop@icewhale.org mit Details zu deinem Problem. Bitte gib Folgendes an:- Eine Beschreibung des Problems.
- Alle relevanten Fotos oder Videos, die das Problem veranschaulichen.
- Fehlerbehebung zuerst :
Unser Support-Team wird dir bei der Fehlerbehebung helfen, um das Problem zu identifizieren und zu beheben, falls möglich. - Fall-Eskalation :
Wenn das Problem durch Fehlerbehebung nicht gelöst werden kann, leitet das Support-Team Ihren Fall an das zuständige Team weiter, um Ihren Garantieanspruch zu bearbeiten und eine Lösung (Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder Sonstiges) anzubieten.
8. Sonderangebote und Aktionen
Wie bleibe ich über Sonderangebote auf dem Laufenden?
Bleiben Sie über diese Kanäle über alle unsere Aktionen und Kampagnen auf dem Laufenden:
- Abonniere unsere E-Mails:
- Erfahren Sie als Erster von Zima Member Day-Kampagnen, Urlaubsaktionen, Flash-Sales und besonderen Events. Wir senden Ihnen Updates direkt in Ihren Posteingang.
- Treten Sie unserer Community bei:
- Folge uns auf Social Media :
Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?
Die Möglichkeit, Rabattcodes zu kombinieren, hängt von der jeweiligen Kampagne und ihren Regeln ab. Du kannst die Berechtigung und Kombinationsmöglichkeiten direkt auf der Checkout-Seite überprüfen, wenn du deine Codes anwendest.
Wenn du dir unsicher bist oder Fragen hast, kannst du dich gerne unter shop@icewhale.org an uns wenden, und wir helfen dir gerne weiter!
Welche Bedingungen gelten für die Verwendung von Rabattcodes?
Für Rabattcodes gelten bestimmte Regeln, die Folgendes umfassen können:
- Ablaufdatum :
- Die meisten Codes haben einen festgelegten Gültigkeitszeitraum. Be sure to use your code before it expires, as expired codes cannot be redeemed.
- One-Time Use:
- Einmalige Nutzung: Einige Codes sind auf eine Nutzung pro Kunde beschränkt.
- Mindestbestellwert::
- Bestimmte Codes erfordern möglicherweise einen Mindestbestellwert oder bestimmte Produktkategorien, um angewendet zu werden.
- Spezifische Anwendungsfälle: :
- Einige Codes gelten nur für bestimmte Produkte, ganze Bestellungen oder Versandkosten.
Genaue Details findest du in den Bedingungen des Codes in der Kampagnenankündigung oder überprüfe sie während des Bestellvorgangs. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns untershop@icewhale.org , wir helfen dir gerne weiter!
9. Customer Account and Privacy
Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, du brauchst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst auch als Gast zur Kasse gehen.
Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, senden wir dir Benachrichtigungs-E-Mails, um dich über deinen Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten, einschließlich:
- Bestellbestätigung
- Versand- und Tracking-Details
- Lieferaktualisierungen
- Und mehr
Du kannst deine Bestellung direkt über die in diesen E-Mails bereitgestellten Links verfolgen.
Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du uns gerne untershop@icewhale.org kontaktieren.
Wie erstelle ich ein Konto und verwalte meine Informationen?
Du kannst ein Konto erstellen, indem du diesen Link besuchst:Konto erstellen .
So verwaltest du deine Kontodetails:
- Melde dich in deinem Konto an.
- Klicke auf "Adressen anzeigen", um deine Versanddetails zu bearbeiten.
Wenn du die Versanddetails für eine Bestellung aktualisieren musst, die du gerade aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte direkt untershop@icewhale.orgfür Unterstützung.
Wir sind immer für dich da, wenn du Fragen hast!
Wie sind meine Daten geschützt?
Wir nehmen deine Privatsphäre und Datensicherheit sehr ernst. Alle persönlichen Informationen, die während deines Einkaufs angegeben werden, werden sicher über Shopify verwaltet, eine vertrauenswürdige E-Commerce-Plattform mit branchenüblichen Schutzmaßnahmen.
Für weitere Details darüber, wie deine Daten behandelt und geschützt werden, lies bitte unsereDatenschutzrichtlinie.
Wenn du weitere Bedenken hast, kannst du uns gerne untershop@icewhale.orgkontaktieren.
