أفاد مستخدمو ZimaOS 1.4.2-beta2 بأن عمليات التثبيت من متجر التطبيقات وصور أنظمة التشغيل في ZVM ظلت عند 0 بالمئة وفشلت في النهاية. أثرت المشكلة في أنظمة متصلة بشبكات Wi‑Fi وشبكات سلكية في بلدان متعددة، لذلك لم يعزو النقاش المشكلة إلى جهاز توجيه أو مزود خدمة إنترنت واحد.
أدت الإجراءات المختلفة إلى نتائج مختلفة: تعافى أحد المستخدمين بعد إيقاف تشغيل كامل ثم إقلاع بارد؛ ولم يساعد تغيير مزود خدمة الإنترنت مستخدمين آخرين؛ وأدى إعادة تشغيل خدمة إدارة التطبيقات إلى نقل إحدى عمليات التثبيت إلى 25 بالمئة لكنها لم تكتمل؛ وأكد مشارك واحد على الأقل أن تنزيل الصورة مباشرة نجح.
تأكد مما يفشل فعليًا
- هل يستطيع ZimaOS الوصول إلى المواقع الإلكترونية وخدمة الوصول عن بُعد بشكل طبيعي؟
- هل تتحدث التطبيقات الحالية بينما تفشل عمليات تثبيت التطبيقات الجديدة؟
- هل تتوقف كل من صور متجر التطبيقات وملفات ISO الخاصة بـ ZVM؟
- هل تظل النسبة عند 0 بالمئة أم تتقدم قبل الفشل؟
- هل ينجح تنزيل ملف اختبار رسمي مباشرةً؟
في المصدر، تمكن أحد المشاركين من تحديث التطبيقات الحالية لكنه لم يستطع تثبيت تطبيقات جديدة. يشير ذلك إلى أن العطل قد يحدث بعد أن يكون اتصال الإنترنت الأساسي يعمل بالفعل.
ابدأ بالفحوصات منخفضة المخاطر
- دوّن إصدار ZimaOS وما إذا كان مستقرًا أم تجريبيًا.
- نفّذ إيقاف تشغيل كاملًا ثم إقلاعًا باردًا، وليس مجرد تحديث للمتصفح.
- تحقق من التاريخ والوقت وDNS والمساحة الحرة على النظام واتصال الشبكة.
- اختبر مؤقتًا اتصال Ethernet سلكيًا وشبكة ثانية لعزل مشكلة التوجيه فقط.
- احفظ خطأ التثبيت وسجلات الخدمة قبل تكرار المحاولات.
تضمن النقاش تقارير من مستخدمين عبر اتصال سلكي وWi‑Fi ومن الهند وإيطاليا. ولم يُصلح مزود خدمة إنترنت ثانٍ أو نقطة اتصال من الهاتف نظام صاحب المنشور الأصلي، لذلك لا تواصل تغيير الشبكات بعد أن تشير الأدلة إلى سبب آخر.
إعادة تشغيل الخدمة الرسمية سابقًا
قدّم أحد أعضاء فريق IceWhale الأمر التالي للمستخدمين المعتادين على واجهة CLI في ZimaOS 1.4.2-beta2:
sudo -i
systemctl restart zimaos-app-managementافتح الطرفية على الويب من خلال الإعدادات > عام > وضع المطور، ثم صادق باستخدام بيانات اعتمادك الخاصة. لا تؤدي إعادة التشغيل هذه إلى حذف AppData، لكنها تقطع عمليات إدارة التطبيقات. وفي النقاش، نقلت تقدم أحد المستخدمين من 0 إلى 25 بالمئة من دون إكمال التثبيت، لذا كانت وسيلة تشخيصية وليست حلًا شاملًا.
كانت روابط ISO المباشرة أداة لتشخيص الشبكة
قدّمت IceWhale لاحقًا عناوين URL مؤقتة أو خاصة بإصدارات معينة لملفات ISO لنظامي Windows وLinux، لاختبار ما إذا كان يمكن الوصول إلى الملفات خارج واجهة ZVM. وقال مشارك واحد على الأقل إن ذلك نجح. لا ينبغي اعتبار عناوين URL لإصدارات الصور لعام 2025 وإصدارات أنظمة التشغيل تلك تنزيلات موصى بها حاليًا.
للحصول على وسائط وإصدارات ZimaOS الحالية، استخدم صفحة إصدارات ZimaOS الرسمية. أما أنظمة تشغيل الضيف، فاستخدم مصادر التنزيل الحالية وشروط الترخيص الخاصة بالمورّد.
كانت هذه حادثة مرتبطة بإصدار تجريبي
كان الإصدار المتأثر هو 1.4.2-beta2، وذكرت IceWhale أن هذا الإصدار تضمن تغييرات في تجربة تثبيت التطبيقات والاستقرار. لا تفترض أن سلوك الخدمة نفسه ينطبق على إصدار حالي. حدّث عبر القناة المدعومة بعد نسخ البيانات المهمة وإعدادات التطبيقات احتياطيًا.
ما يجب تضمينه في بلاغ الدعم
- إصدار ZimaOS وطراز العتاد؛
- البلد، ومزود خدمة الإنترنت، والاتصال السلكي أو Wi‑Fi، وVPN، وجدار الحماية، وDNS؛
- مساحة التخزين الحرة على النظام؛
- اسم التطبيق أو ملف ISO بالضبط والتوقيت؛
- ما إذا كانت تحديثات التطبيقات الحالية تعمل؛
- تسجيل الشاشة وسجلات إدارة التطبيقات؛
- نتائج اختبارات الإقلاع البارد والشبكة البديلة والتنزيل المباشر.
الأسئلة الشائعة حول تنزيلات التطبيقات والآلات الافتراضية المتوقفة
هل ساعدت إعادة التشغيل أي شخص؟
نعم. أفاد أحد المستخدمين المتصلين سلكيًا بأن المشكلة حُلّت بعد إيقاف تشغيل كامل وإقلاع جديد.
هل أصلحت إعادة تشغيل إدارة التطبيقات المشكلة للجميع؟
لا. تقدمت عملية تثبيت أحد المستخدمين إلى 25 بالمئة ثم توقفت.
هل ينبغي إعادة استخدام روابط ISO القديمة؟
لا. كانت أدوات تشخيصية تاريخية وتحتوي على إصدارات قديمة من أنظمة التشغيل؛ استخدم مصادر المورّد الحالية.
